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• O novo paradigma econômico tem provocado mudanças substanciais nos mercados e nos padrões tecnológicos. Com o incremento do uso das novas tecnologias digitais o papel de Tecnologia da Informação (TI) tem mudado substancialmente. A importância estratégica de TI e as mudanças recentes no paradigma de gestão de TI têm emergido e desencadeado inúmeras alterações no conteúdo especifico das metodologias de gestão de TI. Da informalidade e ausência de quaisquer metodologias, estamos convergindo para um novo ciclo de mudanças de enfoque nos serviços de TI. Técnicas focadas na melhoria dos processos de TI, novas tecnologias orientadas a serviços e alinhadas com resultados em termos de geração de valor tem advindo e provocado substancias mudanças de abordagens.

O novo paradigma econômico tem provocado mudanças substanciais nos mercados e nos padrões tecnológicos. Com o incremento do uso das novas tecnologias digitais o papel de Tecnologia da Informação (TI) tem mudado substancialmente. A importância estratégica de TI e as mudanças recentes no paradigma de gestão de TI têm emergido e desencadeado inúmeras alterações no conteúdo especifico das metodologias de gestão de TI. Da informalidade e ausência de quaisquer metodologias, estamos convergindo para um novo ciclo de mudanças de enfoque nos serviços de TI. Técnicas focadas na melhoria dos processos de TI, novas tecnologias orientadas a serviços e alinhadas com resultados em termos de geração de valor tem advindo e provocado substancias mudanças de abordagens.

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